Akaile

Tuossa se on jo Kaapelimiehen viestissä mainittu. DHL:n kanssa minulla ei ole ollut ongelmia.

Eipä sitä rahtifirmaa paljon pysty väistelemään, jos rengasonline ostaa siltä palvelut nykyään…Joten palvelun tilaajahan tässä on työntänyt sormensa paskaan ja joutunee osittain vastaamaan ostamansa palvelun sählingeistä.

Kaikki hyvä loppuu aikanaan ja niin näköjään myös rengasonlinen kotiinkuljetuspalvelun sujuvuus…kele! Aivan ala-arvoista asiakaspalvelutyötä täällä Etelä-Suomen päässä… Ihmettelin, kun tilaamani renkaat pyörivät 8pv vantaan terminaalissa, kun lähetysseurantakoodin avulla sitä kyttäsin. Tätä ennen renkaat saapuivat saksasta suomeen kolmessa vuorokaudessa, joten kummastus oli kova. Perjantaina soitin rahtifirman maksulliseen asiakaspalveluun ja tiedustelin tilannetta. Vastaus oli, että selvittävät ja soittavat hetken kuluttua minulle takaisin. Eivät soittaneet. No tänään maanantaina soitin uudestaan ja nyt tulikin sitten vastaus, että ovat yrittäneet minun omaan puhelimeen 8-16 välillä, jolloin olen luonnollisesti ollut töissä. Tätä on siis tapahtunut useamman kerran 8 vuorokauden aikana, ja soitto otetaan ennen kuin tavara pakataan kyytiin lähetystä varten. Tässä vaiheessa ihmettelin, että minkä ihmeen takia yhteydenottoyrityksistä ei ole voinut laittaa sähköpostia, kun sellainen on siihen tilaukseen kirjattu selkeällä suomen kielellä…Vastaus oli, että hyvä idea, pitääpä laittaa eteenpäin…. Seuraava jännä olikin sitten itse toimitus! Missään ei mainittu, että kotiovelle toimitus onnistuu vain 8-16 välisenä aikana! Muistaakseni edelliset tilaamani renkaat sain ovelle klo 23 jotain, eli melkoisen huonoon suuntaan ollaan menty tuon palveluajankohdan joustavuudessa kahdessa vuodessa.

No koska en kotiin pääse töistä ennen klo 16:sta ei tuo tavaran vastaanotto onnistunut lainkaan. Kysyin, että voivatko jättää tavaran paikalliseen postiin tai matkahuoltoon..ei onnistunut, ei yhteistyötä ko. firmojen kanssa. Palvelija kysyi tässä vaiheessa voiko tavaran jättää kotipihaan? En tykännyt ideasta, kun kyseessä on kerrostaloyhtiö :D Joten lopputuloksena oli se, että renkaat piti noutaa itse vantaalta ja sekin piti tehdä kello 18 mennessä. Kiire tuli ruuhkan takia, mutta onnistui kuin onnistuikin viime minuuteilla. Asiakaspalvelu oli oma juttunsa, tilaustani joutui etsimään varastosta 10min, vaikka puhelimessa aikaisemmin päivällä pahoiteltiin ja luvattiin nopea ja sujuva nouto :D

Mutta sellaisia uutisia rengasonlinen palvelusta, valmistautukaa henkisesti näihin 8-16 aikatauluihin mikäli työt haittaa harrastusta yhtä pahasti kuin minulla ;)

Pox. Miul ei oikke o hyviä yleiskuvia, joten tässäpä muutama yksittäinen näin alkuhätään.

Luulen, että tuo tehoero johtuu enemmänkin seoksista ja imuilman lämmöstä. Jotkut sätkät kulkevat sumussa kuin viitapirut…